Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der KABO Marketing Agentur
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der KABO Marketing Agentur (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Dienstleistungen der Agentur richten sich ausschließlich an Unternehmen (B2B).
Die Agentur bietet Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Social Media Management, SEO und Marketing an. Die Leistungen werden flexibel formuliert und sind nicht strikt an Inhalte, Ziele oder Zeitrahmen gebunden.
Ein Vertrag kommt durch eine schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch die Unterzeichnung des präsentierten Angebots durch den Kunden zustande.
Die Rechnungsstellung erfolgt je nach Dienstleistung entweder einmalig (vor Beginn des Projekts) oder regelmäßig (z. B. monatlich bei fortlaufenden Leistungen). Die Zahlung ist je nach Vereinbarung fällig.
Im Falle eines Zahlungsverzugs werden Mahngebühren erhoben. Die Höhe der Mahngebühren richtet sich nach den üblichen Standards und wird dem Kunden schriftlich mitgeteilt.
Zusätzliche Arbeiten, die über den regulären Leistungsumfang hinausgehen (z. B. Erstellung neuer Inhalte oder Entwicklung zusätzlicher Seiten), müssen vorab schriftlich zwischen den
Parteien vereinbart werden. Die Abrechnung erfolgt nach einem individuell vereinbarten Stundenverrechnungssatz.
Für die laufende Wartung, Pflege und Optimierung wird eine monatliche Servicepauschale erhoben. Die genaue Servicepauschale ist individuell und hängt von dem Umfang der zu nutzenden Programme ab.
Die Pauschale umfasst insbesondere folgende Leistungen:
*Im Rahmen des gebuchten Wartungs- und Pflegevertrags stellt die Agentur dem Kunden monatlich bis zu eine (1) Stunde für kleinere Design- oder Textanpassungen auf der Website zur Verfügung.
Nicht genutzte Zeit verfällt jeweils zum Monatsende und ist nicht auf Folgemonate übertragbar.
Überschreitet der Aufwand die enthaltene Stunde, wird jede weitere angefangene Stunde mit 79,00 € netto abgerechnet. Die darüberhinausgehenden Leistungen werden transparent mit Stundennachweis dokumentiert und separat in Rechnung gestellt.
Der Kunde hat die Möglichkeit, eigene Text- oder Bildänderungen vorzunehmen, sofern diese im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten erfolgen und das grundlegende Layout oder die Funktionsweise der Website nicht beeinträchtigen.
Sollten durch eigenständige Änderungen Fehler, Darstellungsprobleme oder technische Schäden an der Website entstehen, behält sich die Agentur vor, den Aufwand zur Wiederherstellung zum geltenden Stundensatz zu berechnen, wobei der Stundensatz 79,00 € pro Stunde zzgl. MwSt. beträgt. Die Abrechnung erfolgt dabei im 15-Minuten-Takt (0,25 Stunden).
Die Agentur erfasst die aufgewendete Zeit detailliert, führt entsprechende Aufzeichnungen und stellt dem Auftraggeber den geleisteten Zeitaufwand in Rechnung. Die Mehrwertsteuer wird gesondert ausgewiesen. Die Zeiterfassung wird dem Auftraggeber transparent zusammen mit der jeweiligen Rechnung zur Verfügung gestellt.
Diese Regelung dient der flexiblen und fairen Betreuung im laufenden Betrieb und ist Bestandteil des vereinbarten Retainers.
Verzichtet der Kunde auf das Wartungs- und Servicepaket, übernimmt er die alleinige Verantwortung für den Betrieb und die Aktualität seiner Website.
Dies umfasst insbesondere:
Anpassungen im Impressum, Datenschutz oder Cookie-Consent) erforderlich werden
Treten im Zuge von Updates oder aufgrund gesetzlicher Änderungen Probleme auf, liegt deren Behebung ebenfalls in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde kann die Agentur jederzeit mit entsprechenden Leistungen beauftragen. Diese werden zum jeweils gültigen Stundensatz von 79,00 € netto abgerechnet.
Die Agentur haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen. Verzögerungen, die durch den Kunden verursacht werden, schließen eine Haftung der Agentur aus.
Die Agentur bietet keine Erfolgsgarantie für ihre Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich SEO und Marketing, da die Ergebnisse von verschiedenen Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen.
Für Verträge über die Betreuung und Pflege von Websites (Updates und Backups) gilt eine Laufzeit von 3 Monaten, sofern im Angebot/Vertrag nichts anderes vereinbart ist. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat vor Ablauf der Laufzeit. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 3 Monate.
Eine Stornierung von Projekten durch den Kunden ist ausgeschlossen.
Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzvereinbarung geregelt.
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
KABO Marketing Agentur Emsdettener Str. 10 48268 Greven
Stand: 20.05.2025
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen aus einem Allgemeinen (A.) und einem Besonderen Teil (B.) und regeln das Vertragsverhältnis zwischen KABO Marketing (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden.
(2) Das Angebot der Agentur richtet sich ausschließlich an Unternehmer iSd § 14 BGB. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn die Agentur ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht.
(4) Sofern im Besonderen Teil (B.) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder individualvertraglich nichts Abweichendes zwischen den Parteien vereinbart wurde, gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (A.).
Ein Vertrag kommt durch eine schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch die Unterzeichnung des präsentierten Angebots durch den Kunden zustande. Das Angebot kann, sofern nichts anderes bestimmt wurde, innerhalb von 4 Wochen vom Kunden per E-Mail, per Fax oder in Schriftform angenommen werden.
(1) Die Parteien werden die jeweils anwendbaren, insbesondere die in Deutschland gültigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO) beachten.
(2) Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzvereinbarung geregelt.
(3) Die Verpflichtungen nach Abs. 1 und 2 bestehen, so lange Anwendungsdaten im Einflussbereich der Agentur liegen, auch über das Vertragsende hinaus.
(1) Die Vertragspartner werden über alle vertraulich zu behandelnden Informationen, die ihnen im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangt sind, Stillschweigen bewahren.
(2) Die Verpflichtungen nach Abs. 1 bestehen auch über das Vertragsende hinaus auf unbestimmte Zeit, es sei denn, die Informationen sind öffentlich bekannt geworden.
(1) Die Agentur haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen. Verzögerungen, die durch den Kunden verursacht werden, schließen eine Haftung der Agentur aus.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unbeschränkt.
(3) Im Übrigen haftet die Agentur nur bei Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Soweit nicht anders vereinbart, gilt für Verträge über die Betreuung und Pflege von Websites (Updates und Backups) eine Laufzeit von 3 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat vor Ablauf der Laufzeit. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 3 Monate.
(1) Keine der Parteien ist zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen im Fall und für die Dauer höherer Gewalt verpflichtet. Insbesondere sind folgende Umstände als höhere Gewalt anzusehen:
(2) Jede Partei hat die andere über den Eintritt eines Falls höherer Gewalt unverzüglich schriftlich oder per E-Mail in Kenntnis zu setzen.
Die Agentur ist berechtigt den Kunden und eine Beschreibung der erbrachten Leistungen im Internet (inkl. Social-Media), Fernsehen, in der Printwerbung, in redaktionellen Texten und sonstigen Medien als Referenz anzugeben und damit zu werben. Auf Anfrage des Anbieters wird der Kunde diesem hierfür auch sein Logo in einem gebräuchlichen Dateiformat zur Verfügung zu stellen.
Die Agentur erbringt ihre Leistungen im Bereich SEO, Online-Marketing und sonstiger digitaler Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Basis bewährter Methoden. Eine konkrete Erfolgsgarantie, insbesondere in Bezug auf Rankings, Besucherzahlen, Conversions, Umsätze oder sonstige wirtschaftliche Erfolge, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Ergebnisse können durch externe Faktoren beeinflusst werden, auf die die Agentur keinen Einfluss hat (z. B. Änderungen von Suchmaschinen-Algorithmen, Marktveränderungen, Wettbewerbssituation, technische Rahmenbedingungen).
Der Kunde erkennt an, dass sämtliche Maßnahmen zur Optimierung individuell wirken und sich Erfolge nicht in einem bestimmten Zeitraum garantieren lassen.
(1) Der Kunde hat der Agentur alle zur Entwicklung des Konzepts (bzw. Prototypen) notwendigen Informationen rechtzeitig mitzuteilen und Wünsche rechtzeitig zu äußern.
(2) Nach Anforderung durch die Agentur hat der Kunde dieser alle zur Entwicklung und Erstellung der Website erforderlichen Inhalte in der geforderten Form zur Verfügung zu stellen. Für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich.
(3) Der Kunde hat der Agentur folgende Informationen unmittelbar nach Anforderung in folgender Form zur Verfügung zu stellen:
(a) Vorgaben und Weisungen für die Gestaltung der Website: schriftlich oder per -Mail;
(b) technische Vorgaben (URL, Host, Mailweiterleitung u. ä.): schriftlich oder per -Mail;
(c) Sofern die Agentur zum Heraufladen der fertigen Website auf einen Webserver berechtigt oder verpflichtet ist, so hat der Kunde so bald als möglich, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Fertigstellung der Website die Zugangsdaten (URL, Benutzername und Passwort) des betreffenden Servers zur Verfügung zu stellen.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, übermittelte Entwürfe, Korrekturen, Änderungen oder sonstige zur Abnahme vorgelegte Leistungen innerhalb von 7 Kalendertagen zu prüfen und etwaige Änderungswünsche oder Ablehnungen schriftlich mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die übermittelten Inhalte als vom Kunden genehmigt und freigegeben („Genehmigungsfiktion“). Weitere Änderungswünsche können dann nur im Rahmen eines neuen Auftrags oder gegen gesonderte Vergütung berücksichtigt werden.
(1) Die Agentur erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen im Bereich SEO und Online Marketing als Dienstleistung iSd §§ 611 ff. BGB.
(2) Der Kunde stellt alle zur Suchmaschinenoptimierung notwendigen Daten und Unterlagen kostenfrei zur Verfügung und unterstützt die Agentur im angemessenen Umfang.
(3) Die Agentur übernimmt keine Haftung für die wettbewerbsrechtliche Zulässigkeit verwendeter Domains oder Suchbegriffe, es sei denn, sie hat dem Kunden ausdrücklich ein Einstehen dafür zugesichert.
(1) Ein wesentlicher Faktor für die Erbringung der Leistungen durch die Agentur ist die Mitwirkung des Kunden. Der Kunde wird der Agentur bei der Erbringung der vertraglichen Leistungen in angemessenem Umfang unterstützen. Der Kunde stellt der Agentur insbesondere alle zur Suchmaschinenoptimierung notwendigen Daten und Unterlagen kostenfrei zur Verfügung.
(2) Bestehen die Leistungen von der Agentur in der Erstellung von Konzepten oder Analysen bzw. der Unterstützung des Kunden bei deren Ausarbeitung, wird der Kunde die notwendige Mitwirkung leisten und Maßnahmen zur Umsetzung der Konzepte im Rahmen des wirtschaftlich Angemessenen vornehmen.
(3) Der Kunde wird die für die Berechnung des Traffic notwendigen Vorkehrungen treffen, insbesondere die für die Messung erforderlichen technischen Maßnahmen ergreifen.
(a) Keine Aufklärungspflicht bzw. Haftung für die Verwendung von Domains und Suchbegriffen
(1) Die Agentur ist gegenüber dem Kunden nicht zur Aufklärung und Beratung über die Besonderheiten, Möglichkeiten und Verkehrssitten im Internet verpflichtet.
(2) Für Verletzungen der geltenden rechtlichen Normen, insb. der des Wettbewerbsrechts, die auf Verwendung der Domains bzw. Suchbegriffen beruhen, haftet die Agentur nur, wenn sie gegenüber dem Kunden ausdrücklich hierfür ihr Einstehen versichert hat.
(3) Die Agentur ist somit auch nicht verpflichtet im Vorfeld auf die wettbewerbs- oder kennzeichenrechtliche Unbedenklichkeit hinsichtlich der verwendeten Domain oder bestimmten Suchbegriffen hinzuweisen.
Die folgenden Leistungen bilden die Grundlage für das optionale Service-Level-Agreement (SLA) im Rahmen der Wartung und Pflege von Websites. Die Agentur behält sich vor, Sonderwünsche des Kunden individuell zu prüfen und nach eigenem Ermessen bestimmte Leistungen anzupassen, zu reduzieren oder auszuschließen. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der gesonderten Vereinbarung.
Im Rahmen eines gebuchten SLA sind – sofern nicht anders vereinbart – folgende Leistungen enthalten:
Sicherheits- und Software-Updates (z. B. CMS, Plugins, Themes),
Kosten relevanter Programme zur Sicherstellung des vollen Funktionsumfangs der Website,
Geschwindigkeitsoptimierung und technische Wartung,
Regelmäßige Backups und Sicherheitsüberwachung,
Behebung kleiner technischer Probleme (z. B. nach Updates von Plugins oder Themes),
Bis zu eine (1) Stunde monatlich für kleinere Design- oder Textanpassungen auf der Website.
Monitoring- und Performance-Berichte sind nur Bestandteil des SLA, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Diese Berichte beinhalten keine automatische Verbesserung von SEO-Rankings. Suchmaschinenoptimierung (SEO) bedarf einer gesonderten Beauftragung und wird zusätzlich vergütet.
Der Kunde ist berechtigt, eigene Text- oder Bildänderungen an der Website vorzunehmen, sofern dadurch keine grundlegenden Layout- oder Funktionsveränderungen erfolgen. Für Fehler, Darstellungsprobleme oder technische Schäden, die durch eigenständige Änderungen des Kunden entstehen, behält sich die Agentur das Recht vor, den erforderlichen Wiederherstellungsaufwand zum jeweils gültigen Stundensatz von 79,00 € netto in Rechnung zu stellen.
(1) Die Vergütung für die fortlaufende Wartung und Pflege der Website wird in Form einer monatlichen Servicepauschale individuell zwischen den Parteien vereinbart. Die Höhe der Pauschale richtet sich nach dem Umfang der vereinbarten Leistungen sowie den spezifischen Anforderungen und Wünschen des Kunden.
(2) Die im Rahmen des SLA enthaltene Anpassungszeit (1 Stunde pro Monat) ist nicht übertragbar. Nicht genutzte Zeit verfällt zum Monatsende. Wird der im SLA enthaltene Zeitrahmen überschritten, wird jede weitere angefangene Stunde mit 79,00 € netto abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt (0,25 Stunden).
(3) Alle darüber hinausgehenden Leistungen werden transparent erfasst, dokumentiert und gesondert in Rechnung gestellt. Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage detaillierter Stundennachweise. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen.
(1) Grundlegende Änderungen am Design oder an den Inhalten der Website sind nicht Bestandteil der Wartungsleistungen und bedürfen einer gesonderten Beauftragung.
(2) Zusätzliche Arbeiten, die über den regulären Leistungsumfang hinausgehen (z. B. Erstellung neuer Inhalte oder Entwicklung zusätzlicher Seiten), müssen vorab schriftlich zwischen den Parteien vereinbart werden. Die Abrechnung erfolgt nach einem Stundenverrechnungssatz, wobei der Stundensatz 79,00€ pro Stunde zzgl. MwSt. beträgt. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt (0,25 Stunden). Die Agentur stellt dem Kunden den geleisteten Zeitaufwand monatlich in Rechnung. Die Mehrwertsteuer wird gesondert ausgewiesen. Die Agentur erfasst die aufgewendete Zeit und führt entsprechende Aufzeichnungen.
